“Met het vermogen om vanuit een opportuniteit de weg te vinden hoe dat samen te realiseren”
“Helder denken en daarmee zaken transparant en inzichtelijk maken”
Als transitiemanager bezit ik het vermogen om complexe business vraagstukken op een gestructureerde wijze aan te pakken.
Vaak gaat het om de transformatie van bedrijfsprocessen met directie als opdrachtgever en met oog voor de eindklant.
Daarbij vervul ik de rol van programma manager of consultant óf een combinatie daarvan. Bij transitiemanagement komen met
mijn werkwijze sturing en inhoud bij elkaar. Met een procesmatige benadering structureer ik het vraagstuk op het juiste inhoudelijke
abstractie niveau en neem ik van daaruit mensen mee. Waar nodig strategisch en waar nodig in de vertaling van tactisch naar
operationele haalbaarheid. Ik werk vanuit het strategisch- en tactisch perspectief naar het concrete resultaat.
Vandaar de naam: Procesresultaat.
PROCESRESULTAAT
Opdrachten waar ik vaak op in wordt gezet hebben een hoge mate van urgentie voor directie in termen van herinrichting of uitfaseren (van een deel) van de organisatie, (in- en out) sourcingsvraagstukken, implementeren van nieuwe werkwijzen of nieuwe producten. Wijzigingen van organisatie, processen en de daarbij benodigde systemen zijn dan vaak het gevolg. Dit kunnen compleet nieuwe projecten zijn, maar ook projecten die een doorstart moeten krijgen. Ik ben gewend te werken binnen grote tot middelgrote omgevingen in de sectoren hypotheken, banken, call center, sourcingsbedrijven en MKB. Ik excelleer het beste in een zelfstandige rol waarbij de opdracht in teamverband wordt uitgevoerd om op die wijze ook samen een gedragen resultaat neer te zetten.
opleiding en achtergrond
De kern van mijn talent is terug te brengen tot ‘helder denken’. Ik heb het vermogen om vanuit een opportuniteit of complex vraagstuk de weg te vinden hoe dat samen te realiseren. Daarbij gebruik ik duidelijke structuren en een procesmatige benadering, waarbij er wordt gestuurd vanuit een onderbouwde intuïtie en feiten naar een concreet (tussen)resultaat. Mensen noemen mij transparant, daadkrachtig, betrouwbaar, ‘procesdenker’ en iemand die anderen ruimte geeft.
In 1993 ben ik begonnen bij Bouwfonds Hypotheken. Van daaruit heb ik de opstart en groei meegemaakt van Stater, gespecialiseerd in sourcing van hypotheekportefeuilles. Ik heb daar verschillende functies doorlopen op het gebied van operations, project management, consultancy en sales. Feitelijk alle voorkomende werkzaamheden in de vestigingen in Nederland, Duitsland en België zijn daarbij aan bod geweest.
Naast Bedrijfskunde heb ik een diversiteit aan vakinhoudelijke opleidingen afgerond en trainingen van mijn soft skills i.c.m. verandermanagement doorlopen.
Sinds 2005 werk ik als zelfstandige en heb ik diverse strategisch- en tactische opdrachten gedaan bij verschillende opdrachtgevers in de banksector, insourcing en hypotheekbedrijven. In de periode 2005 – 2011 ben ik mede-eigenaar geweest van een consultancy bedrijf en ben daarna verder gegaan als zelfstandig interim. Bij ‘ervaring’ zijn de verschillende opdrachten, rollen en opdrachtgevers vermeld.
Geel en oranje, de positieve drijfveren waar ik mijn energie uit haal liggen nadrukkelijk bij geel (analyseren, begrijpen en verbanden leggen) en oranje (vooruitgang boeken, gaan voor het resultaat en prestaties laten zien). Dit komt ook nadrukkelijk tot uiting in mijn aanpak bij opdrachten. Kort daarop volgt blauw (ordenen, structureren en duidelijkheid creëren). Dit komt ook nadrukkelijk tot uiting in mijn aanpak bij opdrachten. Ik heb geen hele specifieke verwerping op een kleur. Die scoren bijna allemaal relatief gelijk. Dat verklaart waarschijnlijk ook wel waarom ik met veel verschillende mensen goed overweg kan.
Type ‘De uitvinder’ met Extrovert, iNtuition, Thinking, Perceiving. Bij de ENTP staat Extroverted iNtuition op de eerste plaats als voornaamste functie. Ik kijk met een Percieving blik naar de wereld en gebruik Thinking als ondersteuning. Bij voorkeur pak ik vraagstukken en situaties op die manier aan. Daarna komen Feeling en Sensing. Ik kan en pak heel veel verschillende zaken tegelijk aan. Ik excelleer in het oplossen en aanpakken van nieuwe, uitdagende en complexe vraagstukken door flexibel te zijn en vanuit verschillende perspectieven naar dat vraagstuk te kijken. Ik heb weinig met routine en haal er weinig energie uit om zaken meer dan tweemaal te doen. Ik ben uitgesproken en sterk in het observeren en analyseren van andere mensen. Mijn eigenschappen zijn: ondernemend, strategisch, onafhankelijk, slim, actiegericht, vindingrijk en actiegericht.
projecten voor diverse opdrachtgevers
QUION
Chief operational officer
Opzetten nieuwe business unit met als USP een korte time-to-market voor nieuwe proposities die na bewezen effectiviteit werden overgedragen naar ‘de operations fabriek’.
ABN AMRO BU NL
Programma manager
Onderzoek en impact analyse naar de migratie ABN Amro hypotheekportefeuille naar Stater.
POSTBANK
Sr manager products
Ketenbrede implementatie diverse nieuwe klantproducten.
POSTBANK
Directeur particulieren hypotheken
Oplevering nieuwe distributie strategie voor onderdeel directe verkoop via eigen kanaal.
ING
Programma directeur
Oplossen en implementeren van diverse complexe en blokkerende fusie vraagstukken ING - postbank (hypotheek domein).
STATER
Sr manager
Implementatie consultant hypotheek portefeuille 100.000 + project manager nieuwe klantproposities.
ABN AMRO CALL CENTER
Sr manager
Herinrichting en optimalisatie klantprocessen call center.
ABN AMRO HYPOTHEKEN GROEP
Chief executive officer
Implementatie nieuwe klantuitingen op B1 niveau voor de hypotheeklabels ABN Amro, Florius en Moneyou.
ACHMEA BANK
Chief executive officer
Herinrichting organisatie achmea bank, oplevering strategisch meerjarenplan en diverse adviesopdrachten.
ACHMEA BANK - CENTRAAL BEHEER
Chief financial and risk officer
Reorganisatie afdeling hypotheekadvies en inrichting van tijdelijke nieuwe afdeling vanwege heradvies inclusief bijbehorende processen.
ABN AMRO HYPOTHEKEN GROEP
Chief operational officer
Digitaliseren van de totale hypotheekketen met self service klanten én nieuwe werkwijze kantorennet, inclusief nieuwe architectuur, contracten, resourcing, invoering agile werken en realisatie business case.
Syntrus Achmea Real Estate & Finance
Directeur IT
Met spoed her-inrichten IT Beheer en uitvoeren implementatie SAAS oplossing voor primaire business processen.
Quion
Chief operational officer
Leverancier selectie voor nieuwe customer care systeem inclusief transitie naar nieuw klantproces en besluitvorming directie.
Florius Verzekeringen
Directeur Florius
Afbouwen volmacht verzekeringsbedrijf inclusief portefeuille migraties, reorganisatie, alle contractuele- en onderhandelingsactiviteiten en afbouw IT landschap.
2005
2006
2007
2007
2008
2009
2009
2010
2011
2013
2014 - 2018
2019
2019
2020 - 2022
Kennis hebben en delen is een goede basis om de weg naar ontwikkeling, succes en
geluk te versnellen. Als gespecialiseerd detacheerder voor de bancaire sector
draagt Octas graag bij in die versnelling door haar kennis te delen met jou.
In dit digitale tijdperk waarin technologische ontwikkelingen elkaar in een
hoog tempo opvolgen, vraagt de sector om prominente personen met een visie ten
aanzien van de bancaire sector. Octas brengt je daarom met ‘Octas Exclusief’
graag een serie portretten die een toegevoegde waarde leveren aan de sector.
In deze editie laten we je graag kennis maken met Louwe Post, Lead Product
Owner Customer Journey bij ABN Amro Bank N.V. & Innovation Mortgages en Walter
de Graaf, interim Transitie Manager.
